ธปท.ยอมรับแบงก์ส่วนใหญ่ยังมีนโยบายปิดสาขามากกว่าตั้งแต่ปีก่อนรองรับไลฟ์สไตล์ลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไปและบริหารต้นทุนดีขึ้น พบปรับขนาดสาขาและหมุนพนักงานทำงานหลากหลายขึ้น ย้ำมีการติดตามการปรับตัวแบงก์ การดูแลลูกค้า-พนักงานอย่างใกล้