หน้าหลัก > ศูนย์การเรียนรู้ > คู่มือการใช้ POEMS 2.0 > ถาม-ตอบ
ศูนย์การเรียนรู้
- เริ่มต้นใช้งาน
- คู่มือการใช้ POEMS 2.0
- คู่มือการใช้ Smart Order
- คู่มือการใช้ Derivatives Trading
- Global Markets
- คู่มือนักลงทุน
ช่องทางการรับเงินจากลูกค้า
ช่องทางการสมัครใช้บริการ หักบัญชีอัตโนมัติ ATS
คู่มือใช้บริการของธนาคารผ่านระบบ Bill Payment
ประกาศหลักเกณฑ์เงื่อนไข และวิธีการโอนหลักทรัพย์
E-Dividend
NVDR
Investment unit
โครงการอนุญาโตตุลาการ
ยกเว้นค่าธรรมเนียม การหักบัญชีเงินฝากธนาคาร
นโยบายการขายและให้บริการ ผลิตภัณฑ์ในตลาดทุนที่เป็นหน่วยลงทุน / ตราสารหนี้
- POEMS Mobile
- POEMS Play
- Phillip Fund SuperMart Plus App
- STOCK PICK
- SETTRADE Streaming
- เปรียบเทียบโปรแกรมเทรด
- การตั้งค่า Profile บน Website
- การตั้งค่า Profile บน Applications
- การเปิดดูไฟล์ PDF บนระบบ Android
- Knowledge Center
- คู่มือ Phillip Securities Trade Mission
- ลงทุนให้รุ่ง กับ Mr. Phillip
4 เหุตผล ที่คุณควรเริ่มลงทุน
วางเงินไว้ที่ไหน ให้เหมาะกับความเสี่ยง และผลตอบแทนที่เราอยากได้?
อยากรวยด้วยการลงทุน... อย่าใส่ไข่ไว้ในตะกร้าใบเดียว!
4 เหตุผล ที่ควรกระจายการลงทุนไปต่างประเทศ
4 เรื่องต้องรู้ ก่อนลงมือ DCA
เทคนิคง่าย ๆ ช่วยมือใหม่ หาหุ้นตัวแรก
จะ DCA ในกองทุนรวม ควรเลือกอย่างไร?
ซื้อหุ้น IPO มักจะกำไรจริงหรือ?
Money Management สำคัญอย่างไร
ทำไมอัตราดอกเบี้ย ถึงส่งผลกระทบกับการลงทุนในตลาดทุน?
หุ้น Global play และ Domestic play คืออะไร
หุ้น Growth ที่ดี ควรเป็นอย่างไร
Defensive stock ที่ดี ควรเป็นอย่างไร
ลงทุนไปแล้วมีกำไร ควรทำยังไงต่อดี?
3 เหตุผลที่ทางการจีนเข้ามาเข้มงวด ในตลาด Technology จีน
เมื่อพอร์ตลงทุนติดลบ แบบไหนควรจะถือต่อ แบบไหนควรจะพอและตัดขาดทุน?
อยากเป็นนักลงทุนสายเทคนิค ต้องรู้อะไรบ้าง?
หุ้น ESG คืออะไร ทำไมใครๆ ก็พูดถึง?
นักลงทุนสาย Fundamental เลือกหุ้นจากอะไรบ้าง
กลยุทธ์การเลือกหุ้นแบบ Hybrid Fundamental + Technical แบบนี้ก็ได้เหรอ?
เทรดต่างประเทศ ปิดความเสี่ยงด้วย Inverse ETF
“ไม่ขายไม่ขาดทุน” ความผิดพลาดมหันต์ของมือใหม่หัดลงทุน
Fear Of Missing Out (FOMO) สิ่งที่ทำให้มือใหม่มักติดดอย
ราคาหุ้นถูก ไม่ได้แปลว่าหุ้นนั้นถูกเสมอไป
ซื้อแพงขายถูก ปัญหาที่นักลงทุนมือใหม่เกือบทุกคนต้องพบเจอ
ค่าเสียโอกาส ที่มือใหม่ควรรู้
ใช้อดีตกำหนดอนาคต ข้อผิดพลาดที่นักลงทุนมือใหม่มักทำ
Hidden Agenda ในงบการเงินแบบไหน ที่มือใหม่ไม่ควรมองข้าม!!
ข่าวลือ หรือ ข่าวลวง ทำหุ้นร่วง มือใหม่ควรรับมืออย่างไร
5 สิ่งที่ต้องรู้ ถ้าอยากเป็นนักลงทุน VI
ทำไมตลาดหุ้นผันผวน เมื่อดอกเบี้ยขึ้น? นักลงทุนมือใหม่จะเอาอย่างไรดี?
5 Step เริ่มต้น เมื่อมือใหม่สนใจลงทุนหุ้นต่างประเทศ
Mittelstand พลังที่ขับเคลื่อนเยอรมัน
4 ข้อผิดพลาดของนักลงทุน ช่วงตลาดผันผวน
4 อารมณ์ความรู้สึก ที่อาจสร้างปัญหาการลงทุน และวิธีหลีกเลี่ยง
ทำความรู้จักเครื่องหมายตระกูลX ที่นักลงทุนมือใหม่ควรทราบ
เลือกลงทุนหุ้นปันผล มีดีอะไร (มีความเสี่ยงอะไรบ้าง?)
รายรับ กำไร รายได้ ต่างกันอย่างไร?
6 สไตล์การลงทุน ของสุดยอดนักลงทุนระดับโลก
เงินเฟ้อสูง ดอกเบี้ยพุ่ง ส่งผลต่อพอร์ตการลงทุนของเราอย่างไร แล้ว...จะเลือกลงทุนอะไรดี?
- Asset Allocation First
พอร์ตลงทุน VS พอร์ตชีวิต
ทำไมประกัน จึงเป็นออปชั่นของชีวิต?
5 เครื่องมือ ออมเงินเพื่อวัยเกษียณ
วางแผนเกษียณ อย่ารอใกล้เกษียณ
เงินทิพย์ – แชร์ลูกโซ่ กับผลตอบแทนที่ไม่มีอยู่จริง
เก็บเงินยังไง ให้ลูกมีทุนเรียนปริญญาตรี?
ซื้อประกันลดหย่อนภาษี ได้ผลตอบแทนจริง ๆ เท่าไหร่?
เมื่อมีเงินก้อน…ระหว่างลงทุนกับโปะหนี้ เลือกอะไรดี?
ของขวัญวันแม่….มากคุณค่า
เติมสุขหลังเกษียณ ด้วยการวางแผนกระแสเงินสด
ยิ่งมีหนี้ ยิ่งต้องวางแผนการเงิน!!!
เบี้ยประกันอะไรบ้าง ใช้ลดหย่อนภาษีได้?
ใช้ประกันชีวิตลดหย่อนภาษี แต่ตอนนี้ จ่ายต่อไม่ไหวแล้ว!
เงินปันผล ควรยื่นภาษีหรือไม่
อยากลดภาษี แต่มีคนมาเสนอ Unit linked?
- Mr. Phillip พาทัวร์ TFEX
- Win with Asset Allcation
กลยุทธ์การกระจายสินทรัพย์ แบบไหน...ที่ใช่สำหรับคุณ?
5 วิธี แนะมือใหม่ เลือกกองทุนรวมให้เหมาะกับตัวคุณ
4 พฤติกรรมเสี่ยง ที่นักลงทุนควรหลีกเลี่ยง
3 เหตุผลช่วยตัดสินใจ ควรขายกองทุนตอนไหน?
กองทุนรวมต่างประเทศ กับการลงทุนระยะยาว
อายุแบบเรา จัดพอร์ตยังไงดี?
10 ข้อผิดพลาดของนักลงทุน - กองทุนรวม
สาระน่ารู้ 4 รูปแบบการลงทุน
เก็บเงินให้อยู่ ด้วยการบริหารเงินแบบ JARS
เรื่องน่ารู้ ก่อนลงทุนในเวียดนาม
ตลาดหุ้นสิงคโปร์ มีอะไรดีให้น่าลงทุน?
ทำไมการ DCA เป็นการลงทุนอันชาญฉลาด?
รู้จัก 4 Unicorn แห่งอินโดนิเซีย
3 วิธีวางจุด Cut Loss เลือกให้ดี หลีกหนีโอกาสเจ็บหนัก
ความต่างระหว่าง สินค้าโภคภัณฑ์และสินค้าทั่วไป
7 ETFs สหรัฐ ที่เติบโตได้ดี
รู้จัก 5 หุ้นเน้นลงทุนยาว สไตล์ วอร์เรน บัฟเฟ็ตต์
4 ETFs ฮ่องกง ที่น่าจับตามองใน Q2 2022
5 หุ้นใหญ่ฝรั่งเศส แดนแฟชั่นระดับโลก
เริ่มต้นเทรดในตลาดสิงคโปร์ผ่าน ETF
4 วิธีลงทุนในโลหะมีค่า (Precious Metal)
รู้จัก 3 ETFs ญี่ปุ่น ทางเลือกสำหรับ การลงทุนในประเทศที่พัฒนาแล้ว
ลงทุนเงินเยนของญี่ปุ่น แบบง่าย ๆ ผ่าน 2 ETFs
4 เหตุผล ควรลงทุนในตลาดหุ้นเยอรมัน
รู้จักตลาดออสเตรเลียผ่าน ETFs และหุ้นเฉพาะกลุ่ม
3 ทางเลือกการลงทุน ในตลาดมาเลเซีย
ทำความรู้จัก 5 ETFs สาย Commodity
5 วิธีคัดเลือก ETF ให้เหมาะกับสไตล์การลงทุน
![]() |
ถาม-ตอบ
- ลืมบัญชีผู้ใช้
-
กรณีลืมบัญชีผู้ใช้ (User ID) สามารถติดต่อทาง POEMS เบอร์โทรศัพท์ : 02 635 3123 เพื่อขอคำแนะนำได้ เนื่องจากในหน้าเว็บไซต์ไม่มีการให้เปลี่ยนบัญชีผู้ใช้
- ลืมรหัสซื้อขาย (เปลี่ยนรหัสใน P2 trading)
-
1. เมื่อ loging เข้าระบบแล้ว หรือกำลังใช้งานระบบอยู่ ไปที่ Setting ⇒ มี Dropdown มาแสดง ให้เลือก ⇒ เปลี่ยน PIN (Change PIN)
2. ปรากฏหน้าต่างกรอกข้อมูล
3. กรอกให้ถูกต้องและครบทุกช่อง ซึ่งจะกรอกรหัสเก่า และรหัสใหม่ และคลิก "ตกลง"
4. ระบบ จะส่งรหัส OTP (One-Time Password) ไปยังโทรศัพท์มือถือของท่าน ให้นำรหัสที่ได้มากรอก หลังจากกรอกข้อมูล OTP (One-Time Password) เรียบร้อยให้คลิกปุ่ม "ตกลง"
5. คลิก "Yes" เพื่อยืนยันข้อมูล
6. จะปรากฏข้อความว่าเปลี่ยนข้อมูลสำเร็จ คลิก "OK"
กลับด้านบน î - ลืมรหัสผ่าน (เปลี่ยนรหัสใน P2 trading)
-
1. เมื่อ loging เข้าระบบแล้ว หรือกำลังใช้งานระบบอยู่ ไปที่ Setting ⇒ มี Dropdown มาแสดง ให้เลือก ⇒ เปลี่ยน Password (Change Password)
2. ปรากฏหน้าต่างกรอกข้อมูล
3. กรอกให้ถูกต้องและครบทุกช่อง ซึ่งจะกรอกรหัสเก่า และรหัสใหม่ และคลิก "ตกลง"
4. ระบบ จะส่งรหัส OTP (One-Time Password) ไปยังโทรศัพท์มือถือของท่าน ให้นำรหัสที่ได้มากรอก หลังจากกรอกข้อมูล OTP (One-Time Password) เรียบร้อยให้คลิกปุ่ม "ตกลง"
5. คลิก "Yes" เพื่อยืนยันข้อมูล
6. จะปรากฏข้อความว่าเปลี่ยนข้อมูลสำเร็จ คลิก "OK"
กลับด้านบน î - ลืมรหัสซื้อขาย (เปลี่ยนรหัสทางหน้าเว็บไซต์)
-
1. สามารถเปลี่ยนรหัสได้ด้วยตนเองผ่านทางหน้าเว็บไซต์ ⇒ อยู่ใต้ช่องกรอกข้อมูลเข้าสู่ระบบ ⇒ คลิก “ลืมรหัสซื้อขาย”
2. จะปรากฏ Popup ดังรูป
3. คำถามกันลืมจะเป็นส่วนที่กรอกไว้ตั้งแต่สมัครสมาชิก ซึ่งมีให้เลือก 4 ข้อ
4. กรอกข้อมูลให้ถูกต้องและครบทุกช่อง และคลิก
4.1 คลิกปุ่มเพื่อยืนยันข้อมูล
5. ปรากฏหน้าต่างให้กรอกข้อมูลรหัส OTP (One-Time Password)
5.1 รหัส OTP (One-Time Password) ที่ส่งไปยังโทรศัพท์มือถือ
5.2 นำรหัส OTP กรอกไปยังช่อง "รหัส OTP : " ⇒ คลิก⇒ จะมี Popup ขึ้นมาเพื่อยืนยันการบันทึกข้อมูล ให้คลิก
5.3 มี Popup แจ้งว่า "ทำการเปลี่ยนแปลงรหัสผ่านเรียบร้อย" ให้คลิกปุ่มจะกลับมาหน้าหลักอีกรอบ ให้เข้าสู่ระบบอีกรอบด้วยรหัสที่สร้างขึ้นเอง
6. กรณีที่ท่านกรอกข้อมูลรหัส OTP (One-Time Password) ไม่ถูกต้อง หรือรหัส OTP (One-Time Password) หมดอายุ ระบบจะปรากฏหน้าต่างเพื่อให้ท่านขอรับรหัส OTP (One-Time Password) ใหม่ ให้คลิกปุ่ม
6.1 คลิกเพื่อทำการยืนยัน
6.2 ปรากฏหน้าต่างเพื่อให้ท่านกรอกรหัส OTP (One-Time Password) ใหม่ พร้อมทั้งรหัส OTP ที่ส่งไปยังโทรศัพท์มือถือของท่านอีกครั้ง
กลับด้านบน î - ลืมรหัสผ่าน (เปลี่ยนรหัสทางหน้าเว็บไซต์)
-
1. สามารถเปลี่ยนรหัสได้ด้วยตนเองผ่านทางหน้าเว็บไซต์ ⇒ อยู่ใต้ช่องกรอกข้อมูลเข้าสู่ระบบ ⇒ คลิก “ลืมรหัสผ่าน”
2. จะปรากฏ Popup ดังรูป
3. คำถามกันลืมจะเป็นส่วนที่กรอกไว้ตั้งแต่สมัครสมาชิก ซึ่งมีให้เลือก 4 ข้อ
4. กรอกข้อมูลให้ถูกต้องและครบทุกช่อง และคลิก
4.1 คลิกปุ่มเพื่อยืนยันข้อมูล
5. ปรากฏหน้าต่างให้กรอกข้อมูลรหัส OTP (One-Time Password)
5.1 รหัส OTP (One-Time Password) ที่ส่งไปยังโทรศัพท์มือถือ
5.2 นำรหัส OTP กรอกไปยังช่อง "รหัส OTP : " ⇒ คลิก⇒ จะมี Popup ขึ้นมาเพื่อยืนยันการบันทึกข้อมูล ให้คลิก
5.3 มี Popup แจ้งว่า "ทำการเปลี่ยนแปลงรหัสผ่านเรียบร้อย" ให้คลิกปุ่มจะกลับมาหน้าหลักอีกรอบ ให้เข้าสู่ระบบอีกรอบด้วยรหัสที่สร้างขึ้นเอง
6. กรณีที่ท่านกรอกข้อมูลรหัส OTP (One-Time Password) ไม่ถูกต้อง หรือรหัส OTP (One-Time Password) หมดอายุ ระบบจะปรากฏหน้าต่างเพื่อให้ท่านขอรับรหัส OTP (One-Time Password) ใหม่ ให้คลิกปุ่ม
6.1 คลิกเพื่อทำการยืนยัน
6.2 ปรากฏหน้าต่างเพื่อให้ท่านกรอกรหัส OTP (One-Time Password) ใหม่ พร้อมทั้งรหัส OTP ที่ส่งไปยังโทรศัพท์มือถือของท่านอีกครั้ง
กลับด้านบน î - รหัสผ่านผิดหลายครั้งโดนล็อค และการใส่ Captcha
-
บัญชีของท่านล็อคเมื่อใส่รหัสผิด 5 ครั้ง และเมื่อผิดต่อเนื่อง 6 ครั้งในเวลาเดียวกันต้องใส่ Captcha เพื่อยืนยันตัวตนว่าคุณไม่ใช่ไวรัสคอมพิวเตอร์ที่เข้ามายังระบบ สรุปขั้นตอนไว้ 2 ขั้นตอนดังนี้
1. ใส่รหัสผิดต่อเนื่องกัน 6 ครั้งต้องใส่ Captcha
2. เมื่อใส่รหัสถูกต้องระบบจะให้ยืนยันตัวตนด้วย OTP พร้อมทั้งปลดล็อคบัญชีของคุณ
หมายเหตุ: กรุณาตรวจสอบที่แป้นพิมพ์ของท่าน สาเหตุการใส่รหัสผิดอาจมาจากแป้นพิมพ์ที่เป็นภาษาไทย หรือ "Caps Lock"ทำให้รหัสผ่านเป็นอักษรตัวใหญ่ และแป้นตัวเลขยังไม่ได้กด "Num Lock" ทำให้เมื่อกดตัวเลขแล้วไม่แสดง
อธิบายตามขั้นตอนอย่างละเอียดดังต่อไปนี้
1.ใส่รหัสผิดต่อเนื่องกัน 6 ครั้งต้องใส่ Captcha
กรอกผิดครั้งที่ 6 จะปรากฏหน้าต่างให้กรอกตัวอักษร
1.1 กรอกตัวอักษรที่คุณเห็น ⇒ คลิกปุ่มเพื่อยืนยันข้อมูล
1.2 คลิกปุ่มเพื่อยืนยันข้อมูล
1.3 เมื่อสำเร็จจะปรากฏข้อความ "ท่านได้ยืนยันตัวตนเรียบร้อยแล้ว กรุณา Login เข้าสู่ระบบอีกครั้ง" ⇒ คลิกปุ่มเพื่อ Login เข้าสู่ระบบอีกครั้ง
กลับด้านบน î
2. เมื่อใส่รหัสถูกต้องระบบจะให้ยืนยันตัวตนด้วย OTP พร้อมทั้งปลดล็อคบัญชีของคุณ
2.1 เมื่อ Login ด้วยรหัสที่ถูกต้องผ่านทางหน้าเว็บไซต์
2.2 ปรากฏหน้าต่างให้รับรหัส OTP ⇒ คลิกปุ่มเพื่อรับรหัส OTP (ระบบจะส่ง SMS ไปยังโทรศัพท์มือถือของท่าน)
2.3 ปรากฏหน้าต่างให้กรอกข้อมูลรหัส OTP (One-Time Password)
⇒ นำรหัส OTP ที่ได้จากโทรศัพท์มือถือกรอกไปยังช่อง "รหัส OTP : "
⇒ คลิกจะมี Popup ขึ้นมาเพื่อยืนยันการบันทึกข้อมูล ให้คลิก
⇒ มี Popup แจ้งว่า "ทำการเปลี่ยนแปลงรหัสผ่านเรียบร้อย" ให้คลิกปุ่มจะกลับมาหน้าหลักอีกรอบ ให้เข้าสู่ระบบอีกรอบด้วยรหัสที่สร้างขึ้นเอง
กลับด้านบน î - ขอรหัสผ่านใหม่ทางอีเมล์ (Reset New Password)
- ตั้งค่า คำถามกรณีลืมรหัสผ่าน/รหัสซื้อขาย
-
1. กรณีต้องการเปลี่ยนคำถามกันลืม ไปที่เมนู Setting ⇒ คลิกที่ ตั้งค่ากรณีลืมรหัสผ่าน (Forgot setting)
2. ปรากฏหน้าต่างให้ทำการเลือกคำถามคำตอบ
3. มีคำถามให้เลือก 4 ข้อ เหมือนกับครั้งแรกที่สมัครสมาชิก
4. เลือกคำถาม กรอกคำตอบ และคลิก "ตกลง"
5. คลิก "Yes" เพื่อยืนยันข้อมูล
6. ทำการเปลี่ยนแปลงสำเร็จ คลิก "OK"
กลับด้านบน î - KYC & แบบประเมินความเสี่ยง
-
ทำการอัพเดต KYC & แบบประเมินความเสี่ยง ไปที่ Setting ⇒ มี Dropdown มาแสดง ให้เลือก ⇒ KYC & แบบประเมินความเสี่ยง (KYC & Suitability Test)
ปรากฏหน้าต่างกรอกข้อมูล
- ความหมายของ Flag แสดงสถานะของหลักทรัพย์
-